Почему клиенты лгут вам и как узнать правду
Показатели, которые компании традиционно используют для понимания потребностей потребителей, дают лишь половину картины. Если вы хотите действительно проникнуть в умы своих клиентов , то вам нужна новая модель , учитывающая трения и вознаграждение Как объясняет Ричард Хаммонд: Клиенты лгут. Они лгут все время и даже не осознают, что делают это. Иногда они могут солгать, потому … Читать далее