Клиенты лежат в основе любого бизнеса. Именно поэтому в компаниях существует своего рода процесс адаптации клиентов. Вы когда-нибудь задумывались, что делает его таким важным? Что ж, это позволяет компаниям собирать базовую информацию о новых клиентах и знакомить их с продуктом и услугами. В прошлом адаптация была длительным и разочаровывающим процессом для клиентов и бизнеса. Однако с появлением цифровой регистрации KYC предприятия могут аутентифицировать клиентов за гораздо меньшее время. Хотите знать, как это сделать? Читайте дальше, чтобы узнать больше деталей!
Что такое цифровая адаптация?
Проще говоря, цифровая адаптация — это процесс регистрации и привлечения новых клиентов в бизнес. Это позволяет пользователям легко получить доступ к бизнесу и его услугам. Цифровая адаптация KYC включает в себя сбор информации, относящейся к личности клиента, для ее проверки в надежных базах данных и источниках. Она включает в себя:
- Сбор личных данных, таких как имя, адрес электронной почты и номер телефона, с помощью форм регистрации
- Подтверждение адреса с помощью банковских выписок и счетов за коммунальные услуги
- Проверка документов, удостоверяющих личность, таких как водительские права и паспорт
- Сбор биометрических данных с помощью распознавания лиц и других подходов.
Компании могут комбинировать эти подходы для создания точного профиля клиента и проверки его законности. Это гарантирует, что компании имеют дело только с законными пользователями.
Этапы цифровой адаптации
Регистрация № 1
Создание учетной записи обычно является первым шагом процесса цифровой адаптации. Пользователям нужно только заполнить основную информацию, такую как адрес электронной почты и номер телефона. Остальная информация может быть предоставлена позже. Самое приятное, что выполнение этого шага займет всего несколько минут.
#2 Проверка личности
В цифровую эпоху компаниям стало проще привлекать больше клиентов по всему миру. Однако жизненно важно убедиться, что они не имеют дела с пользователями-мошенниками. Вот почему верификация является важным шагом в процессе адаптации.
Этот шаг включает в себя биометрические проверки и аутентификацию документов. Основная цель — убедиться, что бизнес взаимодействует с подлинным человеком.
#3 Настройка продукта
После завершения проверки компании пора знакомить пользователей с продуктами и услугами. Чтобы сделать этот шаг плавным, существуют различные руководства. Это позволяет клиентам понять, как эффективно использовать продукты и услуги бизнеса.
Преимущества цифровой адаптации
Без сомнения, цифровая адаптация намного удобнее для бизнеса и клиентов, чем традиционный процесс KYC. Вот некоторые из ключевых преимуществ:
- Улучшение качества обслуживания клиентов
- Экономит время и затраты
- Повышенная безопасность
- Более высокие показатели конверсии
- Повышенная точность
- Лучшая защита от мошенничества
- Эффективное соблюдение правил и предписаний.
Вывод
Спрос на цифровую адаптацию KYC среди предприятий растет. Это потому, что она упрощает и рационализирует процесс адаптации клиентов. Компании могут легко и эффективно проверять личность новых клиентов. Это снижает риск мошеннических действий и обеспечивает оптимальное соблюдение применимых нормативных актов и законов. Готовы ли вы улучшить процесс адаптации своих клиентов и порадовать своих пользователей? Если да, то пришло время сделать выбор в пользу цифровой адаптации KYC.